Utvidet test - Brukskvalitet

[Ole Bjørn Darrud]

DIS-Norge trenger hjelp til å utvikle testen for slektsprogram.
Vi ønsker å fange opp begrepet ”brukervennlighet”, som vi inntil videre vil kalle ”Brukskvalitet”.

Det finnes forskjellige ”skoler” mhp hva Brukskvalitet er/bør inneholde (kriterier) og ikke minst hvordan det kan måles (fokusgrupper/eksperter etc).

Vi er overbevist om at det finnes konstruktive ideer til hvordan DIS-Norge med frivillig innsats kan gjøre dette. Med store midler og mange frivillige kunne vi sikkert ha gjort dette etter ”læreboka” (i alle fall en av de mange). Vi leter etter et konsept som få (2-4 frivillige) kan arrangere på en dag (6 timer) og som kan gjennomføres kanskje 1 gang pr. år.
10-15 program skal testes/vurderes.

Vi har forsøkt å ta kontakt med flere ”institusjoner” som driver med testing av forbrukertjenester/produkter. Men ingen har vist interesse for å gjøre dette på vegne av DIS-Norge.

Basert på blant annet denne artikkelen:
http://www.digi.no/php/art.php?id=275406
har vi kommet opp med følgende områder som vi ønsker å inkludere i testingen av ”Brukskvalitet”:

Brukskvalitet
= sluttbrukers subjektive totalopplevelse
= hvordan sluttbruker subjektivt opplever at programmet tilrettelegger for bruk av funksjonene
= lett å lære, effektivt, lett å huske, håndtere feil på en god måte, samt at det skal være behagelig å bruke.


1) Installasjon
Skal dekke den programkvalitet som er rettet mot installasjon av programmet

2) Språk
Skal dekke de muligheter programmet har til å utnytte norsk. Med ”norsk” menes her enten nynorsk eller bokmål.

3) Komme i gang
Skal dekke den program kvaliteter som er rettet mot første gangs bruk av programmet. Dvs den første perioden før en bruker er kjent med programmet og før brukeren har funnes sin stil eller måte å registrere på.

4) Veiledning
Skal dekke programmets kvalitet mhp innebygd og innholdssensitiv hjelp, bruksanvisning + den hjelp leverandør/representant i Norge kan gi den enkelte bruker. Det legges vekt på at den veiledning som gis skal være relevant, lettfattelig og tilstrekkelig.

5) Utseende
Skal dekke programmets kvalitet mhp hvordan skjermbilder og rapporter ser ut samt om bruker selv kan påvirke utseendet.

6) Responstid
Skal dekke programmets kvalitet mhp hvor lang tid det tar å skifte skjermbilder og lage rapporter
Responstid er en funksjon av mange variabler, som internminne, hastighet, fylningsgrad på harddisk, informasjonsmengde og utvalg.
Testene av Microsoftbaserte program er gjort på en MS XP Home edition, Pentium 4 CPU, 3,6 GHz hastighet, 2,0 GB RAM internminne, 250 GB harddisk med 75% ledig plass.
Videre er testene foretatt med en database på ca 15.000 personer, 7000 familier, 36.000 kildereferanser og 4.000 stedsnavn.

7) Effektivitet
Skal dekke programmets kvalitet mhp hvordan arbeidsflyt er logisk lagt opp samt hvilke gjenbruksmuligheter på allerede registrert informasjon som finnes. Hensikten er å sjekke hvor ”effektivt” et program kan være mhp registrering av informasjon

8 ) Stabilitet
Skal dekke programmets kvalitet mhp hvor stabilitet i bruk og graden av feilmeldinger

9) Troverdighet
Skal dekke leverandørens/norsk representants generelle troverdighet, herunder hvordan programmet markedsføres/omtales.

10) Pris
Skal dekke en vurdering av pris/ytelse. Første gangs kjøpspris (inkl frakt/avgifter) for de moduler som er testet + årlige kostnader etter dette vil bli vurdert opp mod de testresultat som foreligger. Et rimelig program med høy score i testen vil få flere poeng her enn et program som koster mer og scorer mindre.

Det er ønskelig å kunne skille ut de kvaliteter som typisk retter seg mot nybegynneren som en del av dette.

En del av de kriterier som i dag inngår i ”Funksjonstesten” har nok større grad av Brukskvalitets-kriterier og vil bli flyttet og inkludert her.

Vi ønsker å se resultatene i dagens ”Funksjonstest” i sammenheng med denne nye ”Brukskvalitets-test” og til slutt komme med konkrete anbefalinger til både nybegynnere og viderekomne enn i dag.

Vi imøteser forslag til hvilke konkrete kriterier som skal inkluderes under hvert av punktene.
Forslagene vil bli vurdert av arbeidsutvalget.

Mvh
Ole Bjørn

[Ole Bjørn Darrud]

Hmmm...
6 mnd og ingen respons.

Tilbakemeldinger fra mange hold gjennom flere år har helt korrekt påpekt nåværende tests mangler mhp både nybegynnerfokus og opplevd brukskvalitet.

Og så er det ingen (med 1-2 hederlige unntak) som har noen meninger om hvordan det bør gjøres?!
Merkelig.

En lettvint konklusjon er at forslaget som ble presentert i april var OK og at "ingen" har meninger om hvordan enkletkriteriene skulle utformes.


Vel, vel.

Det kommer i allefall en betydelig oppgradering av DIS-Norges testresultat basert på oppdaterte/utvidede kriterier som spesielt fokuserer på brukskvalitet.
Formålet er å kunne gi tydeligere råd til nybegynnere.
En del av kriteriene vil i større grad være basert på subjektive vurderinger.

Det vil i hovedsak være "ekspertvurderinger", med litt innslag av "uhildede" personers meninger som ligger bak vurderingene.
En tyngre, systematisk innsamling av respons fra nybegynnere har vi dessverre ikke kapasitet til å gjennomføre. Etter å ha rådspurt fagfolk på dette området er det dessuten usikkert om en slik omfattende prosess vil gi gode nok resultat mhp sammenligning av produkter.

En betaversjon av kriterier og foreløpige testresultat vil bli vist lørdag 28.10. på "Slektsforskerdagen" i Drammen (Biblioteket).

Web-versjonen (oppdatert) vil komme i løpet av november, håper jeg.

Det er vel tenkelig at de nye kriteriene og den nye måten å rangere slektsprogram på vil skape debatt.
Og det kan tenkes at dagens rangering basert på funksjonelle krav dels blir snudd litt på hodet. Men ikke helt......

Mvh
Ole Bjørn

[55901]

Web-versjonen (oppdatert) vil komme i løpet av november, håper jeg.
Mvh
Ole Bjørn

Finner den ikke...

Godt nytt år!