Problemer med Ancestry.com ??

Moderatorer: MOD_Kildereg, MOD_Generellt

Svar
Brukeravatar
Svehn Ruskelöv
Innlegg: 2593
Registrert: 31 jul 2012 10:30:01
Sted: Sverige

Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av Svehn Ruskelöv » 16 feb 2012 19:32:49

Hei! :)

Jeg har siden juli forrige år (2011) värt registrert/medlem i Ancestry.com for USA, og abonnemanget fornyes hver 6 mnd. og koster 12.95 us-dollar pr. mnd. , og hele summen på denne 6-måneders perioden trekkes med betaling fra Visa-kort.

Problemet er att jeg har betalt nesten kr.200,- for mye for denne nye 6-måneders perioden f.o.m januar i år, og da har jeg sjekket kursen for tiden betaling skjedde, og det stemmer ikke.

Er det andre her i forumet som har blitt utsatt for dette??

Det er ikke pengene i sig som er det store problemet, men fölelsen av att man muligens har blitt lurt. :(
Mvh,Svehn

Brukeravatar
Svehn Ruskelöv
Innlegg: 2593
Registrert: 31 jul 2012 10:30:01
Sted: Sverige

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av Svehn Ruskelöv » 22 feb 2012 07:36:12

Jeg har nå hatt kontakt med "Ancestry.com" på telefon, og de sier att det förste 6 mnd. abbonnemanget (6mnd. x 12,95 USD=77,70 USD) var ett tilbud/rabatt som ny kunde, jeg slapp altså og betale avgifter som ellers skulle tilkomme, da jeg hadde kjöpt en Amerikansk produkt og omveksling fra USD til Svenske penger via Visa-kort.

Den nåverende 6 mnd. perioden har jeg betalt 93,17 USD, altså 15,47 USD i avgift.

Er det jeg som er heldt ute på viddene??, eller er det virkelig sånn det skal väre?? :roll:

Er det andre som har abonnemang som har formeninger om dette?. :)
Mvh,Svehn

Brukeravatar
dn04942
Innlegg: 1179
Registrert: 17 des 2004 07:14:36
Sted: OSLO
Kontakt:

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn04942 » 22 feb 2012 18:00:33

Men hvorfor bruker du ikke medlemstilbudet vårt med redusert pris på dette abonnementet?
Med hilsen
Torill Johnsen
Moderator
Les dette før du poster din melding

Brukeravatar
dn20990
Innlegg: 1706
Registrert: 13 jan 2007 18:53:04
Sted: BERGEN

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn20990 » 22 feb 2012 20:48:44

Dette er langt fra noe "tilbud". Jeg lot meg lokke for et år siden, men har aldri blitt skikkelig fortrolig med systemet. Noe har jeg funnet, men mye mangler. Da det nærmet seg utløp av abonnementsperioden meldte jeg fra om at jeg ikke lenger ville abonnere (ved å følge de anviste "klikk"). Denne meldingen har ancestry totalt oversett. På dagen da abonnementet gikk ut ble det trukket godt og vel kr. 1500,-!! fra kredittkortet, for et nytt år. (Til neste fornying om et år er heldigvis mitt nåværende kredittkort gått ut på dato, så da er jeg reddet)

Er det dette du mener med "medlemstilbud" ?
mvh
leif erik otterå

Brukeravatar
Svehn Ruskelöv
Innlegg: 2593
Registrert: 31 jul 2012 10:30:01
Sted: Sverige

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av Svehn Ruskelöv » 22 feb 2012 23:35:40

Denne du mener Torill : http://www.ancestry.se/dis-norge
Mvh,Svehn

Brukeravatar
dn04942
Innlegg: 1179
Registrert: 17 des 2004 07:14:36
Sted: OSLO
Kontakt:

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn04942 » 23 feb 2012 10:26:25

Ja Svein, det er den jeg mener.

Hvis noen har fulgt den oppskriften og senere blitt trukket 1500 kroner vil jeg gjerne vite om det. Send da en epost og forklar hva du mener har skjedd
Med hilsen
Torill Johnsen
Moderator
Les dette før du poster din melding

Brukeravatar
dn04942
Innlegg: 1179
Registrert: 17 des 2004 07:14:36
Sted: OSLO
Kontakt:

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn04942 » 12 mar 2012 10:17:37

Spørsmålet om for mye betalt for dere som har DIS-Norge rabatt hos Ancestry er tatt opp med dem. En feil er blitt rettet og systemet skal fungere etter forutsetningene fra og med torsdag denne uka (15. mars)

De som har blitt trukket for mye og som ikke alt har tatt dette opp med deres kundetjeneste bes henvende seg dit for å få rettet til korrekt belastning.
Med hilsen
Torill Johnsen
Moderator
Les dette før du poster din melding

Bjørg Lunde
Innlegg: 560
Registrert: 29 des 2004 17:09:10
Sted: KONGSBERG

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av Bjørg Lunde » 12 mar 2012 12:20:19

Og hva er korrekt belastning?

Brukeravatar
dn04942
Innlegg: 1179
Registrert: 17 des 2004 07:14:36
Sted: OSLO
Kontakt:

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn04942 » 12 mar 2012 14:20:01

Med hilsen
Torill Johnsen
Moderator
Les dette før du poster din melding

Brukeravatar
dn20990
Innlegg: 1706
Registrert: 13 jan 2007 18:53:04
Sted: BERGEN

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn20990 » 12 mar 2012 21:31:19

Nå har jeg meldt fra til ancestry, så får vi se hvordan det går. Jeg ble trukket NOK1521,72 (ca SEK1817) altså vel SEK600 mer enn tilbudet.
mvh
leif erik otterå

Brukeravatar
dn04942
Innlegg: 1179
Registrert: 17 des 2004 07:14:36
Sted: OSLO
Kontakt:

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn04942 » 26 mar 2012 20:07:45

Du kan lese mer om hva som gjelder her: http://www.disnorge.no/cms/lederblogg/m ... d-ancestry
Med hilsen
Torill Johnsen
Moderator
Les dette før du poster din melding

Brukeravatar
dn20990
Innlegg: 1706
Registrert: 13 jan 2007 18:53:04
Sted: BERGEN

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av dn20990 » 26 mar 2012 22:59:28

Nå har jeg fått tilbake noe penger fra ancestry, så alt i orden :)
mvh
leif erik otterå

Brukeravatar
Svehn Ruskelöv
Innlegg: 2593
Registrert: 31 jul 2012 10:30:01
Sted: Sverige

Re: Problemer med Ancestry.com ??

Legg inn av Svehn Ruskelöv » 26 apr 2012 23:05:37

http://www.disnorge.no/cms/annet-slektsrelatert.html

"Hvis du alt har et abonnement lar du det løpe til utløpsdato, avslutter det og registrerer deg som nevnt ovenfor."

Må jeg virkelig vente til abonnementet på 6 mnd. jeg har nå löper ut den 3 juli ? , kan jeg ikke bare oppgradere til "World Deluxe". :roll:

Jeg får vel kont. "Ancestry.se" her i "Sverige", og forklare situasjonen.
Mvh,Svehn

Svar

Gå tilbake til «Generelt»